جموں و کشمیر شفاف اور جوابدہ حکمرانی کے نظام پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے پورے ملک میں ڈیجیٹل حکومت کے ماڈل کے طور پر ابھر رہا ہے۔

آئی ٹی مداخلت اور کئی ڈیجیٹل اقدامات نظام میں شفافیت لا رہے ہیں اورعام لوگوں کی فلاح و بہبود کے لیے عوامی خدمات کی فراہمی کے نظام کو ہموار کر رہے ہیں۔

جموں و کشمیر نے جموں و کشمیر کی نئی شناخت کے طور پر تیز رفتار ترقی کے ساتھ شہریوں کی خدمت میں ٹھوس تکنیکی فن تعمیر کے ساتھ کئی سنگ میل حاصل کیے ہیں۔

حکومت کا بنیادی مقصد آن لائن آن لائن ہے اور سرکاری دفاتر میں سفر کرنے کے بجائے، لوگوں کو مختلف سرکاری خدمات حاصل کرنے کے لیے صرف ڈیجیٹل موڈ استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔حکومت کا مقصد ایک ایسا نظام قائم کرنا ہے جو لوگوں کو کہیں بھی، کسی بھی وقت، کسی بھی ڈیوائس پر اعلیٰ معیار کی خدمات تک رسائی کے قابل بنائے۔اپنے شہریوں کو ای-گورننس فراہم کرنے کے راستے پر آگے بڑھتے ہوئے، جموں و کشمیر تقریباً 444 خدمات آن لائن فراہم کرنے میں کامیاب رہا ہے جن میں عام طور پر لوگوں کی طرف سے حاصل کی جانے والی تمام بڑی خدمات بھی شامل ہیں۔

حکومت یو ٹی  کو ایک ایسے ماحول میں داخل کرنے کے لیے کام کر رہی ہے جہاں اس کے شہری اپنی جیب میں دفاتر لے جائیں اور کسی بھی دفتر میں جسمانی طور پر جانے کے بغیر کوئی خدمات حاصل کریں۔چیف سکریٹری، ڈاکٹر ارون کمار مہتا نے حال ہی میں منعقدہ میٹنگ میں کہا کہ رابطہ کے بغیر انتظامیہ نہ صرف شفافیت اور جوابدہی کو یقینی بناتی ہے بلکہ تیزی بھی۔انہوں نے مشاہدہ کیا کہ ٹیکنالوجی تمام برائیوں کا علاج ہے اور جے اینڈ کے ایل جی انتظامیہ کے وژن کے مطابق اپنی آبادی کو زیادہ سے زیادہ بااختیار بنانے کے لیے آئی ٹی/آئی ٹیز کو استعمال کرنے کا تصور کرتا ہے۔

قابل ذکر بات یہ ہے کہ ریپڈ اسیسمنٹ سسٹم  پر مربوط 33 خدمات کے علاوہ محکمہ منصوبہ بندی کی جانب سے فراہم کردہ آن لائن خدمات کی تعداد 411 ہوگئی۔ مزید یہ کہ ان 411 آن لائن خدمات میں سے 195 خدمات کو پہلے ہی فیڈ بیک سسٹم کے ساتھ مربوط کیا گیا ہے اور کچھ 103 مزید خدمات جلد ہی آر اے ایس کی شکایت کرنے والی ہیں۔

پبلک سروسز گارنٹی ایکٹ  کے مطابق مقررہ مدت کے اندر نمٹا دی گئی 99% درخواستوں کے ساتھ چند محکموں کی خدمات کے لیے خودکار اپیل کے ساتھ ہم آہنگی نے حوصلہ افزا نتائج پیدا کیے ہیں جو نہ صرف خدمات کی بروقت فراہمی کو یقینی بناتا ہے بلکہ ایسے افسران/ اہلکاروں کو سزا بھی دیتا ہے جو  ایسا کرنے میں ناکام پائے جاتے ہیں۔

انتظامیہ جلد ہی اپنی تمام آن لائن خدمات کو آٹو-اپیل کے ساتھ مربوط کرنے جا رہی ہے تاکہ تمام خدمات اپنے شہریوں کو  پی ایس جی اے میں بتائی گئی ٹائم لائنز کے مطابق فراہم کی جائیں تاکہ ان خدمات کے لیے سب کے فائدے ہوں۔حکومت نے جموں و کشمیر کو ڈیجیٹل طور پر بااختیار معاشرے اور علمی معیشت میں تبدیل کرنے کے لیے بنیادی آئی سی ٹی انفراسٹرکچر، گورننس اور خدمات کو زندگی کی آسانی، رسائی، اختراع کے لیے تبدیل کرنے کے لیے اسٹیک ہولڈرز کو 3-6 ماہ کے مختصر مدتی اہداف اور طویل مدتی وژن بیانات مرتب کرنے کی ہدایت کی ہے۔

یہ بات قابل ذکر ہے کہ حکومت کی طرف سے شروع کیے گئے  ڈیجی دوست پروگرام کا مقصد ضلع، بلاک اور پنچایت کی سطح پر ڈیجیٹل طور پر بااختیار نوجوان رضاکاروں کا ایک مضبوط نیٹ ورک تیار کرنا ہے جو ڈیجیٹل  جے اینڈ  کے اور ڈیجیٹل انڈیا کے برانڈ ایمبیسیڈر کے طور پر کام کر سکتے ہیں تاکہ زیادہ سے زیادہ متحرک ہو سکیں۔

ڈیجیٹل خدمات کے بارے میں آگاہی’ڈیجی دوست‘ رضاکار ڈیجیٹل خدمات کی فراہمی، ڈیٹا اکٹھا کرنے، تربیت دینے، ڈیجیٹل انڈیا مہم سے متعلق معلومات پھیلانے میں مدد کرتے ہیں اور لوگوں کو سائبر حفظان صحت اور سائبر کرائمز کے بارے میں آگاہ کرتے ہیں۔سرکاری اعداد و شمار کے مطابق، جموںو کشمیر  ای گورننس میں  مرکز کے زیر انتظام علاقوں کی درجہ بندی میں پہلے نمبر پر ہے۔

ای-آفس، بیم، عوام کی آواز، مائی گو، ای-اُنّت، ڈیجی لاکر، آپکی زمین آپکی نگرانی جیسے اقدامات کی میزبانی نے جموں و کشمیر میں نظم و نسق میں شفافیت اور جوابدہی لائی ہے، جن سے لوگوں کی زندگیوں میں تبدیلیاں آئی ہیں۔