جموں و کشمیر حکومت جوابدہی کو فروغ دے رہی ہے اور تمام محکموں میں ای-آفس کو اپنانے کے ساتھ عوامی خدمات کی فراہمی کے نظام میں اضافہ کیا ہے، ایک آسان، جوابدہ، موثر، اور شفاف کاغذ کے بغیر کام کرنے کے کلچر کو یو ٹی میں اپنایا گیا ہے۔ پچھلے سال ستمبر میں، حکومت نے تمام محکمہ صدور سے کہا کہ وہ محکمہ انفارمیشن ٹیکنالوجی کی مدد سے ہاتھ سے کئے جانے والے کو چھوڑکر ای-آفس موڈ پر جائیں۔
تمام صدور کو انفارمیشن ٹیکنالوجی ڈیپارٹمنٹ کی طرف سے وی پی این کنکشن کی فراہمی، ڈومین آئی ڈی (@jk.gov.in) کی تخلیق اور ہر شعبہ میں مقامی منتظمین اور ماسٹر ٹرینرز کی تربیت کے ذریعے ضروری مدد فراہم کی گئی۔ ای-آفس کے نفاذ کے ساتھ، فائلوں کو ٹھکانے لگانے کی شرح 96 فیصد کی بلند ترین سطح کو چھو گئی ہے۔ 305 ہیڈ آف ڈیپارٹمنٹس اب ای-آفس پر ہیں۔ ای فائلیں تمام عہدیداروں کے لیے قابل رسائی ہیں قطع نظر ان کے مقامات ای-آفس ڈسپوزل/فائلوں کو اٹھانے میں جموں و کشمیر یو ٹی میں پہلے نمبر پر ہے۔ فی الحال، 180 سروسز آن لائن ہیں اور فیڈ بیک میکانزم سے منسلک ہیں۔
تمام محکمہ صدور کو ای-آفس پورٹل پر لایا گیا ہے جب کہ جموں وکشمیر ایڈمنسٹریٹو سروسز کے افسران کی "سالانہ کارکردگی رپورٹس" کو SPARROWپورٹل پر آن لائن موڈ میں منتقل کر دیا گیا ہے۔جموں و کشمیر میں ای-آفس سسٹم کے قیام کے بعد سول سیکرٹریٹ میں کسی بھی فائل یا ڈاک کو نہیں رکھا جا رہا ہے۔ اس نظام سے شہریوں کو عوامی خدمات کی فراہمی میں بہتری آئی ہے اور سرکاری محکموں کے کام کاج میں زیادہ شفافیت آئی ہے۔
مزید برآں، جموں وکشمیر مربوط شکایات کے ازالے اور نگرانی کا نظام (JKIGRAMS) شہریوں کو ان کی شکایات کے ازالے کے لیے 24x7پلیٹ فارم فراہم کرنے کے لیے ایک ای-گورننس اقدام کے طور پر تیار کیا گیا ہے۔ JKGRAMSپورٹل کو مرکزی حکومت کے مرکزی عوامی شکایات کے ازالے اور نگرانی کے نظام (CPGRAMS) کے ساتھ مربوط کیا گیا ہے۔ 'ملاثت پروگرام' کے تحت، شہری اپنی شکایات کے ازالے کے لیے لیفٹیننٹ گورنر کے ساتھ براہ راست بات چیت کر سکتے ہیں جو جے کے شکایتی پورٹل پر درج کی گئی ہیں۔ مزید برآں، انسداد بدعنوانی بیورو اور مختلف محکموں اور اضلاع میں تعینات محکمانہ ویجیلنس افسران کے درمیان ایک ’آن لائن ڈیپارٹمنٹل ویجیلنس آفیسرز پورٹل‘ تیار کیا گیا ہے۔
اس نظام کے دیگر اقدامات میں تمام سرکاری ملازمین کی الیکٹرانک یا آن لائن موڈ کے ذریعے ویجیلنس کلیئرنس فراہم کرنے کے لیے ایک الیکٹرانک ویجیلنس کلیئرنس سسٹم شامل ہے۔ اس کے علاوہ تمام محکموں میں شفافیت لانے کے لیے پی آر ایس پورٹل کے ذریعے ملازمین کے پراپرٹی ریٹرن کی ای فائلنگ کو لازمی قرار دیا گیا ہے۔ شہری دوست اور بدعنوانی سے پاک حکمرانی قائم کرنے کے وژن کے ساتھ، جے کے جی اے ڈی نے ’سترک ناگرک ایپ‘ بھی لانچ کیا ہے جس کے ذریعے کوئی بھی عام شہری اینٹی کرپشن بیورو کے پاس آن لائن شکایات درج کرا سکتا ہے۔
خدمات کے اختتام سے آخر تک ڈیجیٹائزیشن کو بڑا زور دیتے ہوئے، جموں وکشمیر ریپڈ اسیسمنٹ سسٹم کو شروع کرنے والا پہلا یو ٹی بن گیا۔ آر اے ایس کے پاس صارف دوست ڈیجیٹل فیڈ بیک میکانزم ہے جو شہریوں کو ان کو فراہم کی جانے والی خدمات پر موثر فیڈ بیک فراہم کرنے کے قابل بناتا ہے۔ ایس ایم ایس اور ویب لنک کے ذریعے، اس طرح شفافیت اور جوابدہی میں اضافہ ہوتا ہے۔ جموں و کشمیر کی موجودہ انتظامیہ بنیادی طور پر ' آن دی اسپاٹ' شکایات کے ازالے، عوام کو اشیا اور خدمات کی فوری فراہمی، اور عوام پر مبنی پروجیکٹوں کی ' آن دی گراؤنڈ' پر تیزی سے عملدرآمد پر توجہ مرکوز کر رہی ہے، جس کا مشاہدہ کیا جا رہا ہے۔ غیر معمولی ترقیاتی کام اور منصوبے جو فی الحال یونین کے علاقے میں جاری ہیں۔
لیفٹیننٹ گورنر کی ہدایت پر، جموں و کشمیر انتظامیہ نے 150 سال پرانے 'دربار پہل' کے رواج کو مکمل طور پر ای-آفس میں تبدیل کر دیا، جس کے تحت سری نگر میں سول سیکرٹریٹ اور دیگر 'موو آفس' چھ ماہ تک کام کرتے ہیں۔ اور جموں اس فیصلے سے سالانہ 400 کروڑ روپے کی بچت ہوئی۔ دریں اثنا، شہریوں کی شمولیت کے خیال کو آگے بڑھانے اور 'گڈ گورننس' کے ہدف کو حاصل کرنے کے لیے، جموں وکشمیر MyGovکو شروع کرنے والا پہلا مرکز کے زیر انتظام علاقہ بن گیا۔ MyGovکا آغاز وزیر اعظم نریندر مودی نے 26 جولائی 2014 کو کیا تھا، جس کا مقصد ہندوستان کی سماجی اور اقتصادی تبدیلی کے لیے خیالات اور خیالات کے صحت مند تبادلے کے لیے ایک انٹرفیس بنا کر حکومت کو عام آدمی کے قریب لانا تھا۔
